服務概述

ERP的應用工作是一項從ERP建設開始沒有終結的長期持續性的工作，必須要有合適的支持體系和穩定的工作團隊，不斷完善基礎管理、持續優化業務流程，逐步調整企業的工作習慣以適應系統操作模式，制訂和健全相關的應用規范、系統管理制度、管理流程和管理辦法等內容。隨著企業ERP應用的不斷深入，各層次人員或業務部門對系統認知程度不斷提高，新的業務需求也不斷被提出，需要有人組織分析并加以實現，保障日常業務的正常運作；其次，由于企業生產經營體制、機制和組織機構持續的優化調整，也需要有人及時對ERP系統進行適應性調整，及時解決ERP運行和應用過程出現的各類問題和新增需求，確保ERP系統能夠保持長期、穩定、高效運行。我公司在長期為儀征化纖ERP系統提供運維支持過程中，積累了豐富的經驗，可以根據客戶需求選擇最佳的支持策略、支持體系、支持組織、支持流程和支持平臺，確保客戶ERP系統的效益最大化。

服務內容

l  ERP主機服務器托管、備份、升級等系統管理工作；

l ERP系統的用戶和權限管理維護；

l ERP系統日常業務的7*24小時的熱線支持；

l ERP系統的程序變更，包括系統配置變更、程序變更（客戶化開發）、軟件升級或補丁變更；

l ERP系統和其他應用系統集成的應用擴展；

l  最終用戶和關鍵用戶的ERP理念和崗位操作培訓等。

優勢和特點

l  擁有多年ERP運維支持外包服務經驗；

l  遵照IT內控制度和ITIL理念開展ERP運維支持工作，有面向客戶和支持人員的運維平臺；

l  擁有完整的ERP系統運維支持保障體系，全方位、多層次、高效率地開展ERP運維支持工作；

l  擁有穩定、全面的ERP運維支持隊伍；

l  擁有多年長期積累下來的ERP運維知識庫；

客戶案例

l  中國石化儀征化纖有限責任公司

l 儀化經緯化纖有限公司