一、產(chǎn)品概述

IT運(yùn)維支持系統(tǒng)是江蘇儀化信息技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，該系統(tǒng)以B/S方式部署，作為信息技術(shù)部門(mén)的統(tǒng)一窗口，對(duì)企業(yè)中的多個(gè)不同的系統(tǒng)，不同的應(yīng)用層面，不同的領(lǐng)域進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理，保障各應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理高效、順暢地進(jìn)行，提升企業(yè)綜合管理能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、產(chǎn)品定位

·  適用于對(duì)IT內(nèi)控的嚴(yán)格要求的企業(yè)。

·   適用于對(duì)各種應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行高質(zhì)量管理的企業(yè)。

三、產(chǎn)品框架

系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖如下：

四、產(chǎn)品介紹

·     個(gè)人工作臺(tái)：直觀展示用戶當(dāng)前待辦事項(xiàng)和在辦理中的申辦事項(xiàng)，用戶的基本信息等。

·     信息發(fā)布：企業(yè)內(nèi)部通知和公告發(fā)布，即時(shí)提示用戶，可篩選尚未查看通知的用戶，確保用戶及時(shí)查看通知。

·     運(yùn)維支持：以電子化的方式處理日常工作中流程相關(guān)的操作，將分散在多個(gè)部門(mén)的申請(qǐng)環(huán)節(jié)、審批環(huán)節(jié)、受理環(huán)節(jié)、處理環(huán)節(jié)整合到統(tǒng)一的平臺(tái)中，加強(qiáng)系統(tǒng)支撐力度，解決采用手工模式，投入人力多、效率低的現(xiàn)狀。

·     知識(shí)管理：建立一套知識(shí)共享平臺(tái)，記錄各種問(wèn)題的解決方案，操作技巧等。并設(shè)立關(guān)鍵字用于快速檢索，提高員工工作和學(xué)習(xí)效率，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

·     系統(tǒng)管理：?jiǎn)挝唤M織架構(gòu)、系統(tǒng)用戶、角色、功能點(diǎn)、系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的建立和維護(hù)，建立一套完善的安全和用戶權(quán)限管理機(jī)制，支撐整個(gè)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

五、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

·     規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，加強(qiáng)辦事透明度，提升管理質(zhì)量

·     建立知識(shí)共享平臺(tái)，沉淀各種問(wèn)題解決方案和相關(guān)知識(shí)，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力

·     統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口，申辦事項(xiàng)全程可查，提升客戶服務(wù)滿意度

·     審批流程電子化，待辦事項(xiàng)即時(shí)提醒，提高辦事效率

六、成功案例

·     中國(guó)石化儀征化纖有限責(zé)任公司

七、產(chǎn)品資質(zhì)

本系統(tǒng)于2012年榮獲國(guó)家版權(quán)局核發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)。